Запрещённые слова в карточках товаров: Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет

Два источника запретов: закон и правила площадки

Запреты бывают двух типов, и путать их нельзя. Первые устанавливает закон: за их нарушение продавец отвечает перед государством. Вторые устанавливает сама площадка: за их нарушение карточку скрывают, снижают в выдаче или штрафуют по тарифам маркетплейса. Одна и та же фраза может нарушать оба вида правил.

Что запрещено законом

Обещание лечебного эффекта

Слова «лечит», «излечивает», «восстанавливает здоровье», «ноотроп», «как лекарство» для БАД, косметики и товаров общего назначения недопустимы. Реклама БАД не должна создавать впечатление лекарственного средства, а также требует предупреждения «БАД. Не является лекарственным средством» — ст. 25 закона «О рекламе».

Недостоверные сведения

Любое утверждение о свойствах товара должно быть подтверждаемым: «100% натуральный», «клинически доказано», «сертифицировано» без документов рискованны — ст. 5 закона «О рекламе».

Некорректные сравнения и превосходная степень

«Лучший», «№1», «самый эффективный» без подтверждения и указания критерия сравнения. Сравнение с конкурентами допустимо только корректное и проверяемое.

Иностранные слова

С 1 марта 2026 года действует закон № 168-ФЗ о защите русского языка: информация для потребителей, в том числе в карточках маркетплейсов, должна быть на русском. Исключения — зарегистрированные товарные знаки и некоторые устоявшиеся термины. Если используете иностранное слово, например «anti-age», рядом нужен понятный русский перевод в таком же оформлении.

Чужие бренды и товарные знаки

Упоминание чужого бренда в названии, ключевых словах или описании для привлечения трафика («как Dyson», «аналог Nike») может быть нарушением прав на товарный знак и недобросовестной конкуренцией.

Маркировка рекламы

Если формат выделяет конкретный товар среди однородных — продвижение, баннер — он считается рекламой и требует пометки «Реклама», токена ERID и отчётности. Обычная карточка в едином стиле площадки считается справочной информацией.

Что запрещают правила площадок

Здесь список шире и меняется чаще. Типичные запреты на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете: ссылки на внешние сайты, соцсети и мессенджеры; контакты продавца в тексте и на фото; призывы оставить отзыв за вознаграждение; упоминание скидок и акций на основной картинке («–50%», «распродажа»); надписи вроде «товар закончился» и «хит продаж» без подтверждения; водяные знаки и логотипы чужих площадок.

Где чаще всего прячутся нарушения

Продавцы проверяют заголовок и описание, а проблемы лежат в других местах. Проверьте обязательно: инфографику и фото — именно там чаще всего пишут «ноотроп», «лечит», «№1»; характеристики товара и поле «ключевые слова», где вставляют чужие бренды; видео и подпись к нему; раздел «Вопросы и ответы», где отвечает продавец; ответы на отзывы, куда иногда вставляют контакты и ссылки.

Подробный разбор, почему такие формулировки содержат признаки нарушения закона о рекламе, читайте в статье «Ноотроп и витамины для мозга на маркетплейсах: что говорит закон».

Чек-лист самопроверки за 15 минут

1. Откройте карточку глазами покупателя и сделайте скриншоты всех изображений.
2. Выпишите все обещания: что товар «даёт», «лечит», «улучшает», «восстанавливает».
3. Для каждого обещания задайте вопрос: у меня есть документ, подтверждающий это? Если нет — формулировку лучше убрать или смягчить.
4. Найдите слова «лучший», «№1», «самый», «единственный» и проверьте, можете ли вы это подтвердить.
5. Найдите иностранные слова и проверьте, есть ли перевод или зарегистрирован ли это товарный знак.
6. Проверьте ключевые слова на чужие бренды.
7. Убедитесь, что для БАД, косметики, детских товаров и других регулируемых категорий есть обязательные предупреждения и документы.
8. Сверьте карточку с актуальными правилами своей площадки.

Чем это грозит

За нарушение законодательства о рекламе по ст. 14.3 КоАП РФ штраф для граждан и ИП составляет до нескольких десятков тысяч рублей, для должностных лиц — от 4 до 20 тысяч, для юридических лиц — от 100 до 500 тысяч рублей. За рекламу БАД и лекарств с нарушениями штрафы выше: для юрлиц — от 200 до 500 тысяч рублей. Кроме штрафа возможны предписание ФАС, скрытие и блокировка карточки, потеря рейтинга и выручки. Площадки также усиливают проверки: правила массовой проверки карточек через государственные реестры планируется запустить с 1 октября 2026 года.

Проверяйте актуальные редакции законов и тарифы площадок.

Когда нужен юрист

Обратитесь за помощью, если получили запрос или предупреждение от ФАС; карточку заблокировали и непонятно почему; вы продаёте БАД, косметику, детские товары или другие регулируемые категории; у вас много карточек и нужен аудит; вам прислали претензию от правообладателя.